안녕하세요 진마켓입니다.
먼저 불편드린 부분에 대하여 진심으로
사과의 말씀을 드립니다.
진마켓에서 판매되는 모든 상품의 사이즈는
외경과 내경으로 나뉘는데 상품별로 모양이나 치수를
재는 방법이 고객님과 다를 수 있기 때문에 말씀주신 것처럼
문제가 발생할수 있는부분이 있다는걸 기재해 두었으나
상담 과정에서 고객님이 충분히 납득이 될수 있도록
안내를 드리지 못한점 사과의 말씀을 드립니다.
앞으로 이런부분이 더 보완될수 있도록 노력하는 진마켓이
되겠습니다. 감사합니다.
[ Original Message ]
다른 업체에도 전화해보고 그랬는데 손잡이 기준으로 바닥면이
기준이되고 바닥을 실측사이즈로 올리는데
밑에분도 상담원의 태도로 비슷한 글을 달으셨는데
좀더 신경 쓰셨으면 합니다.
업체 기준이 그거라면 그건데 문제는
변수를 자꾸 두구선 자기네는 이렇게 하니
그거대로 따라라 하는 입장은 말이 안맞는거 같네요.
제가 주문한것도 아닌걸로 왜 그러냐 물어보니
왜 주문않하신걸로 그러냐고 말씀하시는데
진마켓쪽에서 잘못된걸 알려드린거 뿐이데
오히려 역으로 화를내시고 그러시면 구매자는 뭐 어떻게 하라는건지
저희보고 참고 넘어가라고 하는건가요
판매하는데가 몇군데 없으니 살거면 사고 말거면 말라는 식의 영업은 좀 아닌거 같네요.
가방은 사이즈는 손잡이기준으로 세워서 바닥이 기준이 아니라
세워서 앞면이 기준이 되는걸 몰랐던 제가 잘못했다고는 하는데
가방은 뭐 좋네요. 제품이 좋아서 만족은 합니다.
환불할때도 자기네는 잘못이 없으니 저보고 택배비 내라고 해서
그거 아까워서 그냥 쓰겠습니다.
감사합니다.
